ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных клиентов филиала «Единый расчетно-справочный центр г. Минска» коммунального унитарного предприятия «Центр информационных технологий Мингорисполкома» (далее — Политика) разработана во исполнение требований абз. 3 п. 3 ст. 17 Закона Республики Беларусь № 99-3 от 07.05.2021 «О защите персональных данных» (далее — Закон), для разъяснения клиентам филиала «Единый расчетно-справочный центр г. Минска» (далее – филиал ЕРСЦ) коммунального унитарного предприятия «Центр информационных технологий Мингорисполкома» (далее – Центр) как и для каких целей их персональные данные собираются, используются или иным образом обрабатываются, а также имеющихся в связи с этим у субъекта персональных данных прав и механизма их реализации.
2. Местонахождение Центра: 220007, г. Минск, ул. Московская, д. 9, пом. 1Н; адрес электронной почты:
3. Термины и их определения, используемые в Политике, определены Законом и принимаются в том же значении и понимании.
4. В своей деятельности филиал ЕРСЦ Центра выступает как в роли оператора, так и в роли уполномоченного лица, при этом осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для выполнения заявленных целей, и не допускает их избыточной обработки.
5. Во исполнение требований п. 4 ст. 17 Закона настоящая Политика публикуется в свободном доступе на веб-сайте филиал ЕРСЦ (https://ерсц.бел) и размещается на стендах (информационных панелях) в расчетно-справочных центрах г. Минска.
ЦЕЛИ, ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ, ОБЪЕМ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6. Филиал ЕРСЦ Центра осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без их использования посредством их сбора, систематизации, хранения, изменения, использования, предоставление и удаления.
7. Цели, объем, правовые основания и сроки обработки персональных данных:
| Цель обработки персональных данных | Категории субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются | Перечень обрабатываемых персональных данных | Правовые основания обработки персональных данных | Срок хранения персональных данных |
|
Учет, расчет и начисление платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением, в том числе с использованием автоматизированной информационной системы «Расчет-ЖКУ» |
Физические лица –плательщики жилищно-коммунальных услуг | Фамилия, имя, отчество, идентификационный номер, данные документа, удостоверяющего личность, дата рождения, данные о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания, контактный номер телефона, данные о семейном положении, сведения актов гражданского состояния, сведения о состоянии здоровья (включая сведения об инвалидности), сведения о недвижимом имуществе, сведения о признании гражданина без вест пропавшим или умершим, сведения о дееспособности и иные персональные данные, необходимые для осуществления расчетов в сфере жилищно-коммунального хозяйства в соответствии с постановлением Совета Министров РБ от 27.08.2025 № 465 «О расчетах в сфере жилищно-коммунального хозяйства» |
Без согласия - на основании абз. 14 ст. 6, абз. 17 п. 2 ст. 8 Закона РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», Жилищный кодекс РБ, Постановление Совета Министров РБ от 27.08.2025 № 465 «О расчетах в сфере жилищно-коммунального хозяйства» |
3 года (документы, послужившие основанием для расчета, обработки и начисление платы за жилищно-коммунальные и иные услуги)
Сроки хранения данных, обрабатываемых в АИС «Расчет-ЖКУ», определяются оператором (ОАО «НКФО «ЕРИП»») |
|
Взыскание дебиторской задолженности по плате за жилищно-коммунальные, возмещаемые и прочие услуги, плате за пользованием жилым помещением |
Физические лица –плательщики жилищно-коммунальных услуг | Фамилия, имя, отчество, идентификационный номер, данные документа, удостоверяющего личность, дата рождения, данные о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания, контактный номер телефона и иные персональные данные, обработка которых необходима при проведении претензионно- исковой работы |
Без согласия - на основании абз. 14 ст. 6 Закона РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», Жилищный кодекс РБ, Гражданский кодекс РБ, Кодекс гражданского судопроизводства РБ, постановление Совета Министров РБ от 13.06.2024 № 418 «О перечнях документов по вопросам совершения исполнительных надписей», решение Мингорисполкома от 16.11.2022 № 3913 «Об утверждении мероприятий» |
3 года (после полного взыскания дебиторской задолженности) |
| Осуществление административных процедур | Физические лица – клиенты филиала ЕРСЦ | Персональные данные в соответствии с Перечнем административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденным Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 |
Без согласия - на основании абз. 20 ст. 6, абз. 17 п. 2 ст. 8 Закона РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», Закон РБ от 28.10.2008 № 433-З «Об основах административных процедур» Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 |
5 лет |
| Изготовление и доставка извещений о размере платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением (на бумажном носителе или в электронном виде) | Физические лица – плательщики жилищно-коммунальных услуг | Фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер лицевого счета, адрес электронной почты (для доставки извещений в электронном виде) |
Без согласия - на основании абз. 20 ст. 6 Закона РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», Постановление Совета Министров РБ от 27.08.2025 № 465 «О расчетах в сфере жилищно-коммунального хозяйства» Заявление плательщики жилищно-коммунальных услуг о переходе на электронное извещение с указанием адреса электронной почты - на основании абз. 16 ст. 6 Закона РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» |
30 дней (до момента изготовления нового извещения)
Заявление плательщики жилищно-коммунальных услуг о переходе на электронное извещение - 1 год
Сроки хранения данных, обрабатываемых в АИС «Расчет-ЖКУ», определяются оператором (ОАО «НКФО «ЕРИП»») |
| Создания личного кабинета на веб-сайте https://ерсц.бел для оформления услуги по доставке извещения о размере платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением в электронном виде | Физические лица – плательщики жилищно-коммунальных услуг |
Фамилия, имя, отчество, идентификационный номер, номер мобильного телефона, адрес электронной почты |
Без согласия - на основании абз. 20 ст. 6 Закона РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», Постановление Совета Министров РБ от 27.08.2025 № 465 «О расчетах в сфере жилищно-коммунального хозяйства» |
Ограничены сроками функционирования веб-сайта https://ерсц.бел |
| Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, в том числе внесенных в книгу замечаний и предложений | Физические лица, в т.ч. представители юридических лиц | Фамилия, имя, отчество, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты иные сведения, указанные в обращении |
Без согласия - на основании абз. 20 ст. 6 Закона РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», Закона РБ от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» |
5 лет |
|
Формирование, ведение и хранение поквартирной картотеки (карточки регистрации формы 16 и поквартирные карточки формы 17) |
Физические лица | Персональные данные согласно формам 16 и 17 (Приложение 1 и 2 к Инструкции о порядке ведения регистрационного учета граждан по месту жительства и месту пребывания, утвержденной постановлением Министерства внутренних дел РБ от 15.11.2010 № 364 |
Без согласия - на основании абз. 20 ст. 6 Закона РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», Указ Президента Республики Беларусь от 07.09.2007 № 413 «О совершенствовании системы учета граждан по месту жительства и месту пребывания», постановление Министерства внутренних дел РБ от 15.11.2010 № 364 «О ведении регистрационного учета граждан» |
Постоянно |
УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ЛИЦА
8. Центр поручает обработку персональных данных клиентов филиала ЕРСЦ Центра (плательщиков жилищно-коммунальных услуг) уполномоченным лицам для целей, определенных в пункте 9 Настоящей Политики.
9. Перечень уполномоченных лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Центра, и цели обработки персональных данных, для реализации которых привлекаются уполномоченные лица:
| № п/п | Уполномоченное лицо | Место нахождения уполномоченного лица | Цели обработки персональных данных, для реализации которых привлекается уполномоченное лицо |
| 1 | ООО "ПЕЧАТНАЯ МАНУФАКТУРА" |
г. Минск, ул. Фабрициуса, д.9А, пом. 7 |
Оказание услуги по изготовлению на бумажном носителе извещений о размере платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением |
| 2 | КУП "Минские городские общежития" |
г. Минск, ул. Антоновская, д. 7 |
Оказание услуги по доставке извещений на бумажном носителе о размере платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением в соответствии с определенной в договоре территориальностью |
| 3 |
КУП "ЖЭУ № 1 Советского района г. Минска" |
г. Минск, Логойский тракт, 1, корп. 1 |
|
| 4 |
КУП "ЖЭУ № 3 Советского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Гамарника, д. 14 |
|
| 5 |
КУП "ЖЭУ № 4 Советского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Л.Беды, 11, корп. 1 |
|
| 6 |
КУП "ЖЭУ № 1 Фрунзенского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Лобанка, д. 86 |
|
| 7 |
КУП "ЖЭУ № 2 Фрунзенского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Притыцкого, д. 18, корп. 4 |
|
| 8 |
КУП "ЖЭУ № 4 Фрунзенского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Лобанка, д. 86 |
|
| 9 |
КУП "ЖЭУ № 6 Фрунзенского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Матусевича, д. 68 |
|
| 10 |
КУП "ЖЭУ № 7 Фрунзенского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Ольшевского, д. 63 |
|
| 11 |
КУП "ЖЭУ № 9 Фрунзенского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Лидская, д. 22 |
|
| 12 |
КУП "ЖЭУ № 1 Первомайского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Героев 120-ой дивизии, д. 18 |
|
| 13 |
КУП "ЖЭУ № 2 Первомайского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Славинского, д. 45 |
|
| 14 |
КУП "ЖЭУ № 3 Первомайского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Чернышевского, д. 4 |
|
| 15 |
КУП "ЖЭУ № 4 Первомайского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Острошицкая, д. 7 |
|
| 16 |
КУП "ЖЭУ № 6 Первомайского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Никифорова, д. 12 |
|
| 17 |
КУП "ЖЭУ № 1 Заводского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Я.Райниса, д. 9 |
|
| 18 |
КУП "ЖЭУ № 2 Заводского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Варвашени, д. 6/14 |
|
| 19 |
КУП "ЖЭУ № 3 Заводского района г. Минска" |
г. Минск, Нестерова, д. 51 |
|
| 20 |
КУП "ЖЭУ № 4 Заводского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Бачило, д. 16 |
|
| 21 |
КУП "ЖЭУ № 5 Заводского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Голодеда, д. 43 |
|
| 22 |
КУП "ЖЭУ № 6 Заводского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Уборевича, д. 26 |
|
| 23 |
КУП "ЖЭУ № 1 Ленинского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Плеханова, д. 68, корп. 4 |
|
| 24 |
КУП "ЖЭУ № 2 Ленинского района г. Минска" |
г. Минск, пр-т Рокоссовского, д. 109 |
|
| 25 |
КУП "ЖЭУ № 3 Ленинского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Луговая, д. 4а |
|
| 26 |
КУП "ЖЭУ № 4 Ленинского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Янки Лучины, д. 14 |
|
| 27 |
КУП "ЖЭУ № 1 Московского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Есенина, д. 17 |
|
| 28 |
КУП "ЖЭУ № 2 Московского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Есенина, д. 121 |
|
| 29 |
КУП "ЖЭУ № 3 Московского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Лермонтова, д. 43/110 |
|
| 30 |
КУП "ЖЭУ № 4 Московского района г. Минска" |
г. Минск, пр-т Газеты "Звязда", д. 18 |
|
| 31 |
КУП "ЖЭУ № 6 Московского района г. Минска" |
г. Минск, ул. 2-й пер. Р.Люксембург, д. 8 |
|
| 32 |
КУП "ЖЭУ № 3 Центрального района г. Минска" |
г. Минск, ул. Орловская, д. 24 |
|
| 33 |
КУП "ЖЭУ № 4 Центрального района г. Минска" |
г. Минск, пр-т Победителей, д. 83 |
|
| 34 |
КУП "ЖЭУ № 4 Октябрьского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Кижеватова, д. 66 |
|
| 35 |
КУП "ЖЭУ № 1 Партизанского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Румянцева, д. 13 |
|
| 36 |
КУП "ЖЭУ № 3 Партизанского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Стахановская, д. 27 |
|
| 37 |
КУП "ЖЭУ № 4 Партизанского района г. Минска" |
г. Минск, ул. Связистов, д. 6 |
|
| 38 |
ЧУП "РТ-Партнёр" |
г. Минск, ул. Колесникова, д. 37 |
|
| 39 |
ООО "ЕвроЖЭС" |
г. Минск, ул. Калиновского, д. 55, оф. 217 |
10. Обработка персональных данных уполномоченным лицом осуществляется на основании заключенного между Центром и уполномоченным лицом договора, составленного с учетом требований статьи 7 Закона.
11. В целях обеспечения защиты персональных данных при их обработке уполномоченными лицами Центр:
обязывает уполномоченное лицо соблюдать конфиденциальность предоставленных персональных данных, принимать необходимые меры по обеспечению их защиты от несанкционированного или случайного доступа к ним, а также от их копирования, распространения, предоставления и иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
осуществляет контроль соблюдения порядка и качества оказания услуги уполномоченным лицом;
не дает уполномоченному лицу разрешения на привлечение субуполномоченных лиц.
ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
12. Центр может осуществлять трансграничную передачу персональных данных, в том числе на территорию иностранного государства, которое не обеспечивает надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных.
Такая передача осуществляется посредством использования услуг электронной почты, серверы которых расположены за пределами Республики Беларусь (не в доменной зоне .by), в связи с необходимостью выполнения обязанности, предусмотренной абз. 2 п. 3 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги, услугу по управлению общим имуществом совместного домовладения и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, а также возмещения расходов на электроэнергию, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.08.2025 № 465 – предоставление не позднее 15-го числа каждого месяца плательщику жилищно-коммунальных услуг извещения о размере платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением в электронном виде (на основании абзаца 3 пункта 11 приказа Национального центра защиты персональных данных Республики Беларусь от 15.11.2021 № 14 «О трансграничной передаче персональных данных»).
Предоставление извещения о размере платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением в электронном виде осуществляется по письменному заявлению плательщика жилищно-коммунальных услуг или путем оформления последним данной услуги через личный кабинет на официальном веб-сайте филиала ЕРСЦ Центра (https://ерсц.бел) на указанный в заявлении (личном кабинете) адрес электронной почты.
ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13. Субъект персональных данных имеет право:
13.1. на отзыв своего согласия, если для обработки персональных данных Центр обращался к субъекту персональных данных за получением согласия.
Субъект персональных данных в любое время без объяснения причин может отозвать свое согласие в порядке, установленном статьей 14 Закона (либо в форме, посредством которой получено его согласие). Центр обязан в пятнадцатидневный срок после получения заявления субъекта персональных данных в соответствии с его содержанием прекратить обработку персональных данных, осуществить их удаление и уведомить об этом субъекта персональных данных, если отсутствуют иные основания для таких действий с персональными данными, предусмотренные Законом и иными законодательными актами.
13.2. на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных Центром, содержащей:
- место нахождения Центра;
- подтверждение факта обработки Центром персональных данных обратившегося лица;
- персональные данные и источник их получения;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- срок, на который дано согласие (если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия);
- иную информацию, предусмотренную законодательством.
Субъекту персональных данных не требуется обосновывать свой интерес к запрашиваемой информации. Центр отказывает в предоставлении запрашиваемой информации в случаях, предусмотренных законодательством.
13.3. требовать от Центра внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными.
В этих целях субъект персональных данных прилагает соответствующие документы и (или) их заверенные в установленном порядке копии, подтверждающие необходимость внесения изменений в персональные данные. Центр отказывает в изменении персональных данных, если из представленной информации не вытекает, что персональные данные субъекта являются неполными, устаревшими или неточными.
13.4. на получение от Центра информации о предоставлении своих персональных данных, обрабатываемых Центром, третьим лицам.
Такая информация может быть получена один раз в календарный год бесплатно, если иное не предусмотрено Законом и иными законодательными актами. Центр отказывает в предоставлении запрашиваемой информации, в случаях, предусмотренных Законом и иными законодательными актами.
13.5. требовать от Центра прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление.
При отсутствии технической возможности удаления персональных данных Центр обязан принять меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомить об этом субъекта персональных данных. Центр может отказать в прекращении обработки персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом и иными законодательными актами.
13.6. на обжалование действий (бездействия) и решений Центра, нарушающих его права при обработке персональных данных, в порядке, установленном законодательством.
Субъект персональных данных также наделен правом обратиться за защитой нарушенных прав, свобод и законных интересов субъекта персональных данных в Национальный центр защиты персональных данных с жалобой на действия (бездействие) Центра.
14. Для реализации указанных прав субъекту персональных данных необходимо направить в Центр заявление в письменной форме по почтовому адресу, указанному в пункте 2 настоящей Политики, или в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью. Такое заявление должно содержать следующую информацию:
ФИО и адрес места жительства (места пребывания) субъекта персональных данных;
дату рождения субъекта персональных данных;
идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера – номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия оператору или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных;
изложение сути требований субъекта персональных данных;
личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.
Центр не рассматривает заявления субъектов персональных данных, поступившие в его адрес иными способами (e-mail, телефон, факс и т.п).
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не закрепленные в настоящей Политике, регулируются законодательством Республики Беларусь.
16. Центр вправе при необходимости в одностороннем порядке внести в Политику соответствующие изменения или дополнения без предварительного и последующего уведомления субъектов персональных данных.
17. За содействием в реализации прав, связанных с обработкой персональных данных в Центре, субъект персональных данных может также обратиться к лицу, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных в Центре (начальник службы по защите персональных данных), в том числе направив сообщение на адрес электронной почты: